深圳新婚夫妇花万元拍婚礼照，收到的照片竟全是视频截图，对此婚庆公司只愿意出3600元的赔偿，合理吗？

网友解答:

2017年11月底，吴先生与深圳市一家文化传播有限公司签订了婚礼庆典服务合同，合同金额为11800元，包含摄影摄像和婚礼布置等项目。婚礼结束的一个多月后，经过吴先生的再三催促，婚庆公司才将婚礼当天的照片和视频影碟邮寄到家里。

摄像是没什么问题，但是发现照片非常奇怪，没有宾客合影和家人合照，大部分的照片都是“叠加”的，最后断定照片是从视频里截图下来的。吴先生质问婚庆公司，得知是硬盘坏了无法修复。经过一番“讨价还价”，吴先生提出按合同条约走流程“任何一方违约按合同总价的50%款项赔偿违约金”，要求赔偿5000元，但婚庆公司只愿意给出3600元的赔偿款，外加免费加拍一次儿童或者其他的照片写真来作为补偿。

此事经消委会的调解，也是费尽周折，由于商家拒绝消费者的诉求，消委会于2月28日发出终止投诉调解。后在记者的介入下，婚庆公司这才意识到“严重性”，同意按合同总价50%款项赔偿，并承诺日后上门当面道歉和签订和解书。

折腾了一整天，婚庆公司竟然把这么重要的照片全部“洗白”。听起来有些奇葩，连挽回的可能性都没有。人生最重要的日子，最珍贵的照片，交给杂牌的婚庆公司，全部付之东流。换作谁，都会气不打一处来。原本5000元与3600元的赔偿，相差区区1400元，可婚庆公司一副店大欺客的姿态，吃定吴先生：新婚图个好兆头，消委会调解无果，找不到记者，看你怎么着！你不会走诉讼程序，因为请律师的钱都不止1400元。

婚庆公司得意忘形，其实蠢得一塌糊涂：其一，丢失了新婚夫妇这么重要的资料，坏他人好事，换作聪明的老板，怕是11800元都免了，皆大欢喜，毕竟除开布置婚礼现场需要一点本金，其他都是人工开支，何况摄影者也要为此担责。其二，双方合同“任何一方违约按合同总价的50%款项赔偿违约金”白纸黑字，若想抵赖，那真是睁眼说瞎话。其三，“赌”消费者不会走法律诉讼程序，但若碰到较真的，把事捅大，最后重创的可是婚庆公司自己。其四，低估了新闻舆论宣传的高压，现在是全媒体时代，口碑的传播力量岂是1400元可以比拟。

这样的事给大家一个经验教训——一是婚礼乃人生最重要的时刻，为了保险起见，在与婚庆公司签约的同时，可以邀请爱好摄影的挚友担任助理摄影师，以防万一，不同的摄影角度既丰富了内容，也留存了不同的欣赏涵义。二是事先要与婚庆公司就违约的追责白纸黑字明确清楚，留存相关书面合同、收费单据、广告宣传单等证据，对自己有理有利。

网友解答:

结婚时请婚庆公司录影、拍婚纱照，结果收到的婚纱照却是从婚庆视频中截取下来的图片，效果相去甚远，深圳这对新人----吴先生及其妻子的心里很不好受，这是理解的，谁会好受呢？ 结婚，是人生中最重要的事情，现在的人结婚，谁都要请专业的婚纱摄影机构把婚庆过程记录下来，拍些婚纱照，留住美妙的时刻，日后闲时翻来看看，那是很有意思的事情。如果没有记录下来，那该有多遗憾？现在，吴先生正与摄影公司扯皮。

一，吴先生态度：吴先生认为，失误是婚庆公司造成的，应按合同约定，补偿合同价11800元的50%。

二，婚庆公司态度：婚庆公司承认是己方的失误，原因是存储婚纱照数据的硬盘损坏了，数据无法恢复，所以只好从录像视频中截取。公司向吴先生道歉并愿意补偿吴先生3600元。

影子君意见：本来，婚庆公司明知硬盘已损坏，婚纱照数据已无法恢复，就应先知会吴先生，把事情说清楚，而不是私自以视频里截取下来的图片来代替发给顾客，再怎么精修也代替不了原况啊，等顾客收到照片发觉不对劲后才说出原委，那是不负责任的行为，这有点"蒙"的味道了。不过能主动承担责任并提出补偿，还是好的。

至于吴先生，心情可以理解，婚庆公司也说，其他项目却圆满完成了，不一定就非要坚持按合同总额的50%来补偿。

总之，双方都退一步吧，和为贵哈，僵持对大家都不好。